上海收账公司：《我爱卡催收遭侮辱短信 背后真相让人愤怒》

摘要：

《我上海收账公司爱卡催收遭侮辱短信 背后真相让人愤怒》一文曝光了我爱卡公司内部催收人员收到的上海讨债公司恶言恶语，涉及到的语言极其刻薄，甚至包括死亡威胁等恶劣行为。文章指出这些行为的根源是上海要账公司市场竞争的压力和公司管理的松散，但绝不是放任这些行为的理由。我们应该借此事件呼吁更好的行业规范和严格的监管，打造更安全、更健康的金融市场环境。

1、我爱卡公司和催收业务概况

我爱卡是一家互联网金融公司，旗下拥有百度、腾讯、高盛等多家知名投资机构的支持，主要提供信用卡代办、信用卡申请等服务。其催收业务也比较发达，拥有一定规模和人员配置的催收团队。

催收业务通常是金融公司和银行保障自身债权的重要手段，超过逾期时间的信用卡或贷款，金融公司可以委托催收机构处理追讨。催收机构负责与债务人联系追讨，但由于追讨时常遭遇债务人的拒绝、抵触甚至威胁，催收行业内文化也有一定的 " 铁血 " 倾向。

2、催收业务的规范管控和行业问题

催收行业一直以来有着这样或那样的纠纷和争议。但近年来，监管趋紧，行业的治理水平逐渐提高。金融委联合各界定下了《金融机构不当追索债务管理办法》中的诸多规范，明确了催收行业的合法和规范原则。同时，舆论也不断曝光催收行业内暴力、骚扰、讹诈、欺诈等行为，引发社会对该行业聚焦、批评和警醒。

而实际情况是，催收市场的竞争压力重重，导致一些公司为了保证追债效果，采用各种手段进行暴力维权。这种情况由于公司治理不严和相关部门监管的不到位而得以滋生。催收行业在规范标准建设、人才培养、市场整体水平提升等诸多方面任重道远。

3、催收人员素质和工作环境问题

催收人员的素质和工作环境成为了引发问题的重要原因。受薪制度的制约导致一些催收人员追求效果，而不是注重规范和合法。同时，催收工作在经常被拒绝的环境下进行，心理压力很大，因此对催收团队的心理扶持和职业保障也非常重要。此外，公司管理的松散也存在一定责任，需要加强管理和教育，确保催收人员规范、合法运作。

4、金融市场环境与整治重点的思考

金融市场大环境和行业规范水平是影响催收行业的重要因素。在互联网金融风险平稳发展的大背景下，要加强监管，推进行业规范，严格执法。正视催收公司存在的不规范、违法问题，将其列入重点整治范畴，加强对催收公司、个人催收从业人员的资质审核和经营许可，拒绝鱼目混珠。

同时，也要加大对债务人的监管和保护，保障他们的合法权益，避免纠纷的不断出现。另外，在催收公司配备业务匹配人员的情况下，对催收人员进行专业化培训，帮助其了解更好的解决方案，减少矛盾和利益冲突的发生。

总之，催收行业作为金融市场的重要组成部分，需要尽快拨乱反正，打破不规范行为，让人们真正放心地将债务委托给正常的催收机构，并协作提升整个金融行业的发展水平。

结论：

此事件的曝光，提醒我们应该深入挖掘金融行业的痛点和问题，并做好综合治理工作。只有到达金融行业更为健康发展的目标，才能为大众提供优质的金融服务，推动全民金融普惠的进程。

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